Het is maandag...

Het is maandag en geen beste dag. Niet dat ik last heb van The Monday Bloody Monday Blues. Een beetje grieperig.

In de bus van Purmerend naar Amsterdam neem ik in gedachten even de dag door. Een  werkbespreking op kantoor , evaluatie gesprek bij Stadsdeel  Zuidoost en natuurlijk de verloning van al die hardwerkende uitzendkrachten. Ik ben trots op mijn cluppie dat mag wel eens gezegd worden.

Ik word deze maand 56 jaar en waar ik nou zo dankbaar voor ben is dat mijn werk meegroeit met mijn leeftijd. Het wordt interessanter, naarmate je langer werkt. Dus met een beetje botox blijf ik nog wel een paar jaar.

Tijdens het ochtendoverleg geeft Misja aan dat hij tijdens de budgetbespreking als een van de sterke punten van de vestiging heeft aangegeven  dat in 2013 Marion Broers 35 jaar intercedente is. Nog steeds wat mij betreft een droombaan. Een intercedente  in hart en nieren, Ik ben het. Ik leer zoveel en wat ik er met name uithaal heeft betrekking op mijn persoonlijke ontwikkeling.  

Op naar Stadsdeel  waar ik het een en ander moet regelen. Ik begin met een evaluatiegesprek   De leidinggevende maakt een grapje en zegt dat het volgende Bila maar met alle personeelsleden van Creyf’s gehouden moet worden want het zijn er zoveel. Het evaluatiegesprek gaat goed en de detachant krijgt een verlenging. Dan even naar een andere leidinggevende want ik wil de mogelijkheden tot detacheren  even met hem bespreken.

In de verte zie ik een detachant van Creyf’s die tevens leidinggevende is, staan praten met een andere kracht van ons. Zij is vrijdag (nogal spontaan) op gesprek geweest maar ik heb niets meer gehoord. Ik loop naar ze toe en het blijkt dat ze vandaag begonnen is. Oefff, wel erg leuk. Afgesproken dat ik de detachering rond ga maken en het contract vandaag nog ter ondertekening verstuur.

Nou terug naar de bron. De leidinggevende van de payroller heeft nu even tijd voor mij. Op deze afdeling  detacheren we veel en enthousiast als we zijn hadden we het contract (zonder te overleggen) al opgestuurd. Weer even een uitdaging. Ik vertel de leidinggevende dat iedereen gedetacheerd  is en ik al met zijn leidinggevende heb overlegd. Die heeft gezegd dat ik het met hem moest bespreken. Hij gaat akkoord en een dag later hebben we het  getekende contract in ons bezit. De detachant helemaal trots en blij.

Gek genoeg ben ik helemaal niet scherp vandaag en toch heb ik drie contactpersonen gesproken, 2 detacheringen en 1 verlenging gekregen. Wat een cadeautje. Misschien moet ik me vaker wat grieperig voelen.

Marion Broers

Senior Intercedente                         

Ik kom nog uit het stenen tijdperk

Ik kom nog uit het stenen tijdperk. Niets geen computer, sociale media. Bij binnenkomst kreeg de aspirant uitzendkracht een kaart en die werd ingevuld. Er werd een referentie nagetrokken en indien nodig een type test afgenomen. Op de kaart werd een aantal eigenschappen geschreven. Zo stond er op mijn inschrijfkaart : al veel ervaring voor haar leeftijd, leuk gekleed in Indianenlook. Daarna verdween de kaart in de kaartenbak. In de ene helft zaten de uitzendkrachten en in de andere helft de klanten. Heel overzichtelijk. Als er een aanvraag werd uitgezet dan ging dat per telefoon. Een bedrijf belde en vroeg om, ja je kan het niet voorstellen in deze tijd, 5 licht administratieve krachten. Als ze een Mavo opleiding hadden en konden archiveren dan was dat mooi meegenomen. Dan dook je de bak in en ging je zoeken. Je belde dan de kracht op met de woorden dat je een buitenkansje  had voor een paar maanden. Krachten hadden het namelijk voor het uitzoeken in de toen ruime arbeidsmarkt.

In die tijd moest je de baan nog echt verkopen. Daarna tuurde je eens op een salarisschema en bepaalde wat de kracht ging verdienen. Dat deed je, bij wijze van spreken x de maat van je schoen, en je had het klanten tarief. Zo is er heel veel geld verdiend. Je belde de klant en je gaf de namen door, klaar. Achter op de kaart van de klant schreef je naam van de uitzendkracht en op de kaart van de uitzendkracht de klant. Je typte wat uitzendbevestigingen en het was geregeld.

Uitbetaaldag was bij ons op donderdag. Tot 21.00 uur kon je, je werkbriefje inleveren. We hadden een bar waar de uitzendkrachten aan konden zitten. Er was drank en het stond blauw van de sigaretten rook. Kortom ze waren niet weg te krijgen. We betaalden “handmatig ” uit. Dat houdt in dat we ter plekke de salarissen berekenden. Als iemand 40 uur werkte was het vrij simpel maar als iemand parttime werkte werd de dag tabel van de belasting toegepast en moesten er heel wat formules op losgelaten worden. Het klinkt niet fris maar ik kan je vertellen klotsende oksels. Nou voor de gezelligheid dronk je ook een wijntje mee en na het werk mocht je nog de kas op maken. Kapot waren we. De administratie werd per koffer rondgebracht. 

Groeten,

Marion Broers

Senior Intercedente

Nieuw jaar: nieuwe kansen, nieuwe mogelijkheden

Ik zal mij eerst even voorstellen: mijn naam is Mirna Smit en ben senior intercedent op de vestiging Creyf’s Amsterdam Buikslotermeerplein, een van de leukste vestigingen van Nederland. Ik ben onderdeel van een team met vijf mensen die allemaal hun eigen expertise hebben. Dit maakt ons samen een sterk en veelzijdig team. Zo zijn wij actief bij diverse (sport) onderdelen van de gemeente Amsterdam, helpen wij onze collega’s bij Hilton Meats met het aanleveren van productiemedewerkers en hebben wij te maken met een dagelijkse planning in de stadsreiniging en kinderopvang. Dit betekent iedere werkdag van 07:30 tot 20:00 uur bereikbaar zijn. Vaak ad hoc plannen en snel schakelen zijn dagelijkse activiteiten waar wij veel mee te maken hebben. Daarnaast bewerken wij de markt en zijn altijd op zoek naar nieuw business. Samenwerken en doen wat gezegd wordt is wat ons als vestiging sterk maakt.

De uitzendbranche is een dynamische omgeving. Geen dag is hetzelfde en dat maakt dit werk voor mij persoonlijk erg plezierig. Een klant belt met een nieuwe aanvraag, contact hebben met lopende krachten, een prospect zet een vacature uit of een sollicitant komt binnen waar je direct een gesprek mee aan gaat. Je weet nooit wat de dag je brengt. In het  vak van intercedente is het dan ook een kunst om de balans te vinden tussen het zakelijke en het sociale vlak. Enerzijds sociaal zijn met je medewerkers en contactpersonen en anderzijds zakelijk met klanten wanneer je onderhandelt over een tarief.

Het einde van het jaar komt in zicht. De resultaten van dit jaar zijn bijna definitief en er wordt nog hard gewerkt om het jaar goed af te sluiten. Hoewel de feestdagen nog gevierd moeten worden zitten wij als team ook met ons hoofd in het nieuwe jaar. ‘Welke acties worden ingepland? Welke prospects worden (opnieuw) benaderd? Bij welke relaties kunnen wij uitbouwen?.’ Dit zijn enkele vragen die nu al door de vestiging klinken.

Om onze acties kracht bij te zetten is dit jaar een gepersonaliseerde kalender voor onze contactpersonen gemaakt. Dit is een mooie manier om binnen te komen bij de klant of prospect en de verwachtingen van het nieuwe jaar te bespreken. Dus voor de komende weken zit mijn agenda weer vol met bezoeken en gesprekken. Ik zeg laat maar komen dat nieuwe jaar! Wij gaan er weer vol tegenaan!

Mirna Smit
Senior Intercedente
Amsterdam Buikslotermeerplein

Gevraagd voor de Creyf’s Beleving!

Op de maandagmorgen een mail van Nick in mijn mailbox of ik mee wil werken aan de Creyf’s Beleving? Tja, daar hoef ik niet lang over na te denken…..NATUURLIJK!!! Nu is alleen de vraag, wat moet je allemaal in een blog gaan vermelden??? Ga je wat schrijven over 1 dag of de hele week of…..Weet je wat, ik begin gewoon bij maandag en we zullen zien waar het schip strandt, Nick heeft tenslotte geen maximaal aantal woorden opgegeven, alleen een deadline van 2 weken. J

Ik zal eerst ons team op Harderwijk aan je/jullie voorstellen: Chantal (vestigingsmanager), bijna 5 jaar bij Creyf’s pendelt tegenwoordig tussen onze eigen vestiging in Harderwijk en Nijkerk, Sharon (Intercedent) is vorig jaar november bij ons team gekomen, tot aan eind januari is onze stagiaire Manon ook van de partij. Zelf werk ik (Marielle) al ruim 6,5 jaar, op verschillende vestigingen of aan projecten, een superleuke job!

Maandag:

Onze dag vandaag begon helaas niet zo leuk…..de uitzendkracht die zich bij ons zou inschrijven om als schoonmaakster aan de slag te gaan bij bungalowhuisjes, kwam niet opdagen. Helaas aan Sharon de taak om de klant teleur te stellen. Even snel de dagbehandeling doornemen, bijzonderheden en het wie doet wat vandaag. Gelukkig komt intake numero 2 van de dag wel opdagen en hij kan gelijk vanmiddag om 15.00 uur op gesprek. GAAF!! Ondertussen blijft de telefoon maar gaan, Manon is er maar druk mee, petje af! Sharon heeft vandaag een aantal afspraken buiten de deur en we hopen natuurlijk op meer vacatures, want we moeten nog wat extra uren groeien voor het einde van het jaar. Na haar bezoek heeft Sharon nog een pittige telefonische onderhandeling met een hot prospect. Ondertussen ben ik druk om van alles te regelen: sollicitaties regelen, bevestigen, cv’s doorsturen, een andere monteur overhalen dat hij best 2 sollicitatiegesprekken op 1 dag kan voeren als ze in dezelfde plaats zijn, te horen krijgen dat 3 kandidaten op 2^e gesprek mogen en deze inplannen, informatie naar boven halen voor tariefonderhandelingen – wat wordt het salaris, in hoeveel ploegen gaan ze werken, etc -, komen er telefoons tussendoor, uitzendkrachten die binnen komen lopen, zich willen inschrijven en klanten die mailen met vragen. Zoals Renske al schreef, alsof je de hele dag aan het jongleren bent, waar het om gaat is dat je prioriteiten kan en blijft stellen. Nu eerst even tijd voor de lunch, een korte rustpauze in deze dag. De middag verloopt wat rustiger, Sharon is ook nu buiten de deur voor bezoeken, Manon en ik kunnen lekker aan de slag met ons werk wat we verder hebben liggen. Voorstellen, mailbox behandelen, vragen van uitzendkrachten beantwoorden, voorstellen opvolgen. Eindelijk belt onze sollicitant en ja!!!! Hij heeft een goed gesprek gehad! Nu snel de klant bellen, kijken wat hij ervan vindt…..het maakt niet uit hoe lang je in het vak zit, dit blijft gewoon fantastisch! Ja, hij vond het ook een goed gesprek, morgen nog 2 gesprekken, daarna horen wij wie er aangenomen wordt! Ondertussen rondt Sharon een onderhandeling af met goed gevolg! Wat betekent dit voor ons zie ik je denken? Vanaf volgende week een nieuwe werknemer en een nieuwe klant erbij…..en achter de schermen veel dingen die geregeld moeten worden.

Dinsdag:

What a day! Vandaag 2 sollicitatiegesprekken, bezoek bij een oud-klant, 3 intakes, heerlijk volle dag, de ochtend starten we met een kort overleg, nadat we allemaal weten wat onze prioriteiten zijn, hup aan het werk! Onze uitzendkracht veel succes gewenst met zijn sollicitatiegesprekken en mijn eerste intake komt al binnen lopen. Een leuke, serieuze jongen, die na een slechte keuze duidelijk heeft waar hij naar toe wil met zijn toekomst. We laten hem gelijk starten in een oproepbaan en met nog 3 andere jobs de deur uitgaan voor langere tijd, stiekem al 1 iemand vandaag gelukkig gemaakt! J Ondertussen komt de andere intake ook al binnen, ruim een uur te vroeg, gelukkig kan Manon hem overnemen, hij komt voor een baan in het magazijn en moet dus eerst een toets afleggen, helaas…..niet geslaagd.

Yes de gesprekken zijn goed gegaan!!! Beide jongens mogen starten, vanmiddag komt onze eerste nieuwe werknemer zijn contract tekenen en hij kan gelijk morgen aan het werk, de andere wil er nog even over nadenken. Dat nog allemaal snel geregeld, voordat ik de deur uitga voor een bezoek. Dit jaar voor het eerst sinds 3 jaar weer zaken gedaan met onze oud-klant en we gaan kijken of we onze samenwerking kunnen uitbreiden. Naast een commerciële insteek geven wij ook advies aan onze opdrachtgevers en daarvoor zit ik bij hen aan tafel. Het lukt hen namelijk niet om de juiste mensen te werven voor de openstaande functies. Samen kijken wij naar de functie-inhoud, wat kan het bedrijf bieden, waarom blijven mensen bij hen werken en welke mensen wil je aantrekken? Ruim een uur later hebben we een mooi nieuw functieprofiel samengesteld en voor mij de mooie taak om een tariefvoorstel uit te brengen op basis van W&S en detachering (kanttekening: dit bij een klant die 3 jaar geleden heeft uitgesproken, nooit meer te willen detacheren). Zo zie je maar, het onderhouden van contacten is erg belangrijk in ons vak! Ondertussen hebben mijn collega’s nog 2 kandidaten ingeschreven en van deze kandidaten gaat ook iemand gelijk aan het werk deze week. De andere kandidaat is gelijk aanbiedend weggebeld en er zijn opdrachtgevers die graag zijn CV willen ontvangen…. Wat een goed nieuws allemaal vandaag!!

Woensdag:

Zal ik de woensdag maar even kort samenvatten?
* Ochtendoverleg
* Aankomstcontrole van onze monteur
* Kandidaten succes wensen voor het sollicitatiegesprek
* Nieuwe werknemer die zijn contract komt tekenen
* Sollicitanten bellen, hoe is het gesprek geweest? Klanten bellen, wat was hun indruk van de sollicitant?
* Sharon gaat op bezoek en heeft een goed gesprek
* De mailbox ontploft van alle sollicitaties, dus Manon en ik gaan daar in de middag mee aan de slag om iedereen te bellen, mailen, afspraken in te plannen
* Kandidaten voorstellen / aanbieden bij bedrijven (klant of prospect)
* Sharon mag na haar gesprek het CCC voorbereiden (CCC is een commerciële ochtend op een andere vestiging, waar je met een doel gaat bellen – afspraken scoren of met CV’s van kandidaten bellen, voor wie kun je dat sollicitatiegesprek regelen?)

Aan het einde van de dag, zijn we moe maar voldaan, het was een drukke dag met veel telefoon, inloop, maar vooral een dag waar we weer genoten hebben van ons werk!

Donderdag:

Dit verhaal komt uit tweede hand, het leven bestaat namelijk uit nog meer dan werken en dat is zo af en toe een vrije dag, bij het CCC heeft Sharon 3 afspraken gescoord bij bedrijven die totaal nieuw voor ons zijn, dit is een mooi resultaat! Manon heeft het fort verdedigd tijdens haar afwezigheid en dit ontzettend goed gedaan! Verder hebben ze een hectische dag gehad, problemen opgelost naar tevredenheid van klant en kandidaat. Er stonden maar liefst 4 sollicitatiegesprekken gepland, helaas heeft 1 kandidaat een nieuwe baan, dus er blijven nog 3 over…..spannend!

Vrijdag:

De dag begint gelijk met slecht nieuws, een uitzendkracht heeft geen salaris gehad, oh nee! Gelukkig kan het opgelost worden met behulp van onze collega’s achter de schermen, die wij veelvuldig spreken, maar waar onze uitzendkrachten nooit kennis mee maken, de afdeling V&F (verlonen en factureren). Dames ontzettend bedankt!! Maar na regen komt zonneschijn ;-) Het resultaat van de gesprekken van gisteren: 1 afgewezen, 1 aangenomen en 1 nog in beraad. De jongen die gaat starten, begint a.s. maandag al en komt vanmiddag zijn contract tekenen. Tussen de bedrijven door een ander sollicitatiegesprek ingepland voor een ex-uitzendkracht die al eerder geruime tijd voor ons heeft gewerkt en nog een 2^e gesprek vanmiddag. Op de valreep nog meer goed nieuws: de jongen die het 2^e gesprek heeft gehad, gaat ook maandag starten. Voor mij de schone taak om de contracten in orde te maken.

Volgens mij kunnen we ondanks de ups en downs in de afgelopen periode, de economische recessie met een gerust hart zeggen: als je hard werkt, je beste beentje voorzet, kwaliteit levert en afspraken nakomt, er ook in deze tijden nog steeds kansen zijn!!!

Mariëlle van de Mars

Senior intercedente

Harderwijk 

Praca dla Creyfsá - εργάζονται σε Creyf’s – trabajando con Creyf’s = Werken bij Creyf's

Om bij ons op de vestiging in Uithoorn te kunnen werken, heb je veel gevoel nodig; gevoel voor taal, gevoel voor organiseren en zeker een goed gevoel voor humor. De dag verloopt nooit zoals gepland en als je van afwisseling houdt dan zit je bij Creyf’s zeker goed.

70 % van onze flexkrachten is medewerker via International Recruitment en zij komen vanuit diverse landen naar Nederland om te werken; Polen, Griekenland, Spanje etc. Wij zorgen voor zorgverzekering, woning, bankrekeningnummers en indien nodig vervoer. Om te kunnen communiceren met de flexkrachten hebben wij een coördinator van International Recruitment op kantoor. Gelukkig beginnen wij hier inmiddels ook al een aardig woordje over de grens te spreken. Ola, Witam of Yassu,(bijna) iedereen wordt hier begroet in zijn of haar taal!

Verder zijn wij soms geen uitzendbureau maar een Uithoorn Plan Bureau, onze grote klanten hebben veel productiemedewerkers aan het werk en het kan zo voorkomen dat je er op een maandag 25 nodig hebt en de rest van de dagen maar 10, 5 of 6. Het is aan ons om ervoor te zorgen dat iedereen voldoende dagen aan het werk kan en dat onze flexkrachten en klanten tevreden zijn en blijven.

Het is dus noodzakelijk dat je snel kan schakelen en zeer flexibel bent. Je planning die je zo mooi  maakt is aan het eind van de dag soms weer helemaal anders. Wij zitten hier met een groep collega’s die behoorlijk op elkaar is ingespeeld. In totaal hebben wij meer dan 50 jaar werkervaring bij Creyf’s op deze vestiging zitten, nu ik dat zo bij elkaar optel komt de volgende vraag bij me op: tijd voor een feestje???

Want ook dat gebeurt bij Creyf’s;  Work hard –Play hard!

Barbara Harkema

Sr. Intercedente

Uithoorn 

Intercedent zijn, is als werken in het circus! Met jongleren als jouw talent!

Maandag, het begin van de week. Bij het binnenlopen van de vestiging schieten er allerlei to do things in mijn hoofd, het zijn de eerste 3 ballen die ik de lucht in gooi. Maar voor wie denkt dat jongleren alleen te doen is met 3 ballen, heeft het mis. Als Intercedent houd je wel 8 tot 12 ballen per dag in de lucht, ze komen voorbij, je pakt ze op, je handelt het af en gooit een volgende weer de lucht in en zo schakel je telkens door naar de volgende bal, de volgende actie.

En dat maakt het werk zo leuk, iedere dag heb je weer andere toeschouwers, nieuwe werkzoekenden, nieuwe bedrijven om te benaderen, nieuwe vacatures om te vervullen. Geen dag is het zelfde in de wereld van Intercedent.

Bij Creyf’s ben je als Intercedent verantwoordelijk voor de match tussen vraag en aanbod. Dat betekent ook om die vraag te krijgen, dat je actief aan acquisitie moet doen! Dat doen wij binnen Creyf’s door bedrijven telefonisch te benaderen, aan de hand van een vacature of door ze spontaan te bezoeken met als doel: zakendoen! Dan moet je mensen natuurlijk wel een beetje kunnen paaien en daarom gaan wij met onze vestiging met de meest ludieke acties op pad. Bossen bloemen om de lente te vieren, voetballen om weer eens een balletje op te gooien, oranje bloembollen tijdens het EK om te zaaien en vervolgens te oogsten en uiteraard ook de echte relatiegeschenken zoals reisgidsen en gepersonaliseerde kalenders. Dit alles met als grote ruiltruc: vacatures!

Kortom, Intercedent zijn is je begeven in een dynamische wereld, een wereld van aanpakken, de wil om te scoren, tot het uiterste gaan, overtuigen, verbinden tussen personeel en organisatie. Gezamenlijk met een energiek team en vanuit een gedreven district.

Renske Rijnja

Sr. Intercedent

Utrecht Office  

Leuk blog vanuit de Creyf's vestiging Waalwijk

Toevallig sprak ik laatst met een vriendin over mijn werk waarop ze vroeg;

“Is dat niet saai dan, de hele dag achter een computer zitten?”

Ik dacht nog bij mezelf, is dit het beeld dat mensen hebben van mijn werk?

Hoewel het werk zich grotendeels achter een computer afspeelt, is het alles behalve saai! Toen ze vroeg of ik mijn werkdag eens kon beschrijven dacht ik nog bij mezelf, hoe kan ik dit kort en krachtig omschrijven? Hieronder volgt mijn tweede poging.

(Ik vond het vertellen al een hele uitdaging, laat staan dat ik het nu op papier ga zetten….)

8.30 uur: de start van een nieuwe werkdag! We starten altijd met het ochtendoverleg. Hierin wordt besproken wat er is gebeurd en wat we die dag gaan doen. Maar als je denkt dat je het om 17.30 uur allemaal hebt afgerond, heb je het bij het verkeerde eind!

Terwijl ik het bovenstaande typ, denk ik weer terug aan hetzelfde gesprek met mijn vriendin. Ze reageerde verbaasd en vroeg zich af hoe dat komt?

Nou, heel simpel: Of er komt een werkzoekende binnenlopen, of een werkzoekende belt, of een opdrachtgever belt met een vacature, of een prospect belt waardoor ik op bedrijfsbezoek ga (en dus niet achter mijn computer zit, maar een kijkje in de keuken mag nemen ;) wat overigens erg leuk is!), of een opdrachtgever belt met een spoedaanvraag waarop ik héél snel actie moet ondernemen, of belt een andere vestiging voor een spoedaanvraag…

Er gebeurt veel op één dag, de kunst is om de juiste prioriteiten te kunnen stellen.

Tijdens het schrijven van mijn blog heb ik ondertussen al meerdere werkzoekenden aan mijn bureau gehad, meerdere telefoontjes beantwoord en ondertussen ook een spoedaanvraag ingevuld voor volgende week!

De afwisseling en veelzijdigheid in de functie van Intercedente spreekt mij enorm aan en zorgt ervoor dat je je nooit hoeft te vervelen in deze functie.

De diversiteit van taken en diversiteit van mensen is hartstikke leuk! En wat is er leuker dan iemand aan een droombaan te helpen, een opdrachtgever te verblijden met een nieuwe aanwinst en ondertussen bij zoveel verschillende bedrijven een kijkje in de keuken te nemen?

Per toeval ben ik in de uitzendwereld terecht gekomen, waar ik heel erg blij mee ben!

Ik heb de opleiding HBO Hotelmanagement gevolgd in mijn laatste jaar heb ik stage gelopen bij Creyf’s in Uden. Nu, drie jaar later, ben ik nog steeds werkzaam bij Creyf’s maar nu op de vestiging in Waalwijk. Creyf’s is een gezellige en ondernemende club waar je jezelf kunt zijn, jezelf verder kunt ontwikkelen en een organisatie die je veel vrijheid geeft.

Ik hoop dat ik je een idee heb kunnen geven in wat voor leuke functie én club ik werkzaam ben.

Esmie Pannekoek

Intercedente